Vous pouvez demander un retour jusqu'à 14 jours après réception de la commande en envoyant un email à help@neo-horizon.com Les frais suivants peuvent vous être facturés rétrospectivement pour les retours : Frais de port : Pour le retour des produits, les frais de port vous sont généralement facturés. Allocation de frais : au moins 10% ou une déduction minimale de CHF 10 si le produit a été ouvert ou utilisé. Si vous avez des questions, écrivez à help@neo-horizon.com

Tant que vous n'avez pas reçu de confirmation de livraison, vous pouvez demander une annulation à l'adresse cancel@neo-horizon.com. Si vous avez des questions, écrivez à help@neo-horizon.com

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail finden Sie eine Sendungsnummer, mit der Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen können. Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern wie der Schweizer Post und DHL zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und zeitnah geliefert wird. Sie können auch in Ihrem Kundenkonto einloggen und unter "Meine Bestellungen" die Sendungsnummer finden, um den aktuellen Status Ihrer Lieferung einzusehen. Bitte beachten Sie, dass es einige Stunden oder bis zu einem Werktag dauern kann, bis die Sendungsnummer aktiv ist und der Versandstatus in den Systemen der Versanddienstleister verfügbar ist. Bei weiteren Fragen zu Ihrer Bestellung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns einfach unter support@neo-horizon.com. Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter.

Für zukünftige Bestellungen können Sie ganz einfach Ihre Lieferadresse in Ihrem Kundenkonto ändern. Gehen Sie dazu auf die Seite "Mein Konto" und suchen Sie nach der Option "Lieferadresse bearbeiten". Dort können Sie Ihre neue Lieferadresse eingeben und speichern. Bitte beachten Sie jedoch, dass Änderungen an der Lieferadresse für bereits getätigte Bestellungen nicht mehr möglich sind. Wenn Sie eine aktuelle Bestellung auf eine andere Adresse umleiten möchten, nehmen Sie bitte umgehend Kontakt mit unserem Kundenservice unter support@neo-horizon.com auf. Unser Team wird prüfen, ob eine Adressänderung noch möglich ist. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Lieferadresse rechtzeitig zu überprüfen und zu aktualisieren, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen an die gewünschte Adresse geliefert werden. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter support@neo-horizon.com. Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter.

Ja, wir bieten Rabatte für Grossbestellungen von einem oder mehreren verschiedenen Produkten an. Wenn Sie grössere Mengen oder eine höhere Anzahl verschiedener Produkte bestellen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Vertriebsteam unter kontakt@neo-horizon.com. Schreiben Sie bitte eine E-Mail mit Angabe der gewünschten Produkte und Mengen. Unser Team wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Sie erhalten dann ein individuelles Angebot. Bitte beachten Sie, dass Mengenrabatte von verschiedenen Faktoren abhängen, wie z.B. der Gesamtmenge, der Produktauswahl und anderen individuellen Anforderungen. Unser Verkaufsteam hilft Ihnen gerne bei Fragen oder speziellen Anforderungen. Kontaktieren Sie uns unter support@neo-horizon.com, um weitere Informationen zu erhalten oder ein Angebot für Ihre Grossbestellung anzufordern. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns unter help@neo-horizon.com. Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter.

Ja, grundsätzlich können wir jedes Produkt der Marken, die wir bereits in unserem Sortiment haben, für Sie organisieren. Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Team auf für weitere Informationen und zur Aufgabe einer Bestellung. Bitte beachten Sie, dass wir nur Produkte von Marken bestellen können, die bereits auf unserer Website sichtbar sind.

Bei der Anmeldung erhalten Sie 25 Punkte als Willkommensgeschenk. Für jeden weiteren Franken, den Sie in unserem Online Shop umsetzen, erhalten Sie 1 Punkt gutgeschrieben. Diese Punkte können Sie später gegen attraktive Rabatte oder Geschenke eintauschen. Registrieren Sie sich noch heute und profitieren Sie von unserem Treueprogramm!

L'expédition s'effectue par la Poste Suisse et prend généralement 1 à 3 jours ouvrables. Si vous avez commandé un article qui n'est pas en stock, la commande sera retardée. Vous pouvez savoir si un article n'est pas en stock dans la description du produit respectif. La livraison express le jour suivant est disponible pour les commandes passées avant 12h00. Si vous avez des questions, écrivez à help@neo-horizon.com

La livraison à l'étranger coûte normalement 35 CHF. Les prix sont fixés par la Poste Suisse. Si vous souhaitez toujours une livraison en dehors de la Suisse et du Liechtenstein, envoyez un e-mail à lieferung@neo-horizon.com. Si vous avez des questions, écrivez à help@neo-horizon.com

Envoyez un e-mail à liefer@neo-horizon.com dans les 7 jours suivant la réception de la commande Si vous avez des questions, écrivez à help@neo-horizon.com

Si vous avez commandé un article avec un délai de livraison plus long, la totalité de la livraison sera retardée pour des raisons écologiques. Le délai de livraison plus long peut être trouvé dans la description du produit pour le produit respectif. Si vous souhaitez une livraison partielle, envoyez un mail à liefer@neo-horizon.com. Si vous avez des questions, écrivez à help@neo-horizon.com

Ja, wir legen grossen Wert auf Nachhaltigkeit und Umweltschutz. Der Versand Ihrer Bestellung erfolgt klimaneutral durch die Schweizer Post. Dies bedeutet, dass die entstehenden CO2-Emissionen durch verschiedene Massnahmen ausgeglichen werden, z.B. durch Investitionen in Klimaschutzprojekte. Zusätzlich bemühen wir uns, vorhandene Kartonverpackungen und Füllmaterialien wiederzuverwenden, um Abfall zu reduzieren und Ressourcen zu schonen. Durch diese Massnahmen möchten wir unseren Beitrag zum Schutz der Umwelt leisten und einen nachhaltigen Versandprozess gewährleisten. Wenn Sie weitere Fragen zur Nachhaltigkeit unseres Versands haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter support@neo-horizon.com.

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Vous avez la possibilité de payer entre 4 options de paiement. Prépaiement, carte bancaire, PayPal, carte de bon d'achat Si vous souhaitez d'autres options telles que Twint, contactez help@neo-horizon.com Si vous avez des questions, écrivez à help@neo-horizon.com

Oui, en soumettant la commande, vous acceptez les termes et conditions. Vous êtes obligé de transférer le montant dans les 15 jours dans la bonne devise. La livraison vous parviendra dans les 2-3 jours ouvrables. Si vous avez des questions, écrivez à help@neo-horizon.com