Bei einer Rückgabe können Ihnen die folgenden Kosten nachträglich verrechnet werden:

• Portokosten: Für die Rücksendung von Produkten werden Ihnen generell die Portokosten in Rechnung gestellt.

• Aufwandsentschädigung: Bei geöffneten oder gebrauchten Produkten wird eine Aufwandsentschädigung von mindestens 10% des Kaufpreises oder ein Mindestabzug von CHF 10.- erhoben.

Bitte beachten Sie, dass eine Rückgabe nur für Produkte mit einem Warenwert von mindestens 10 Franken möglich ist.

Bei weiteren Fragen oder für die Beantragung einer Rückgabe schreiben Sie bitte an support@neo-horizon.com.

Um eine Lieferung zu stornieren, können Sie eine Anfrage per E-Mail an stornierung@neo-horizon.com stellen. Bitte beachten Sie, dass die Stornierung nur möglich ist, solange Sie keine Bestätigung der Lieferung erhalten haben.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail an support@neo-horizon.com.

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail finden Sie eine Sendungsnummer, mit der Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen können.

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern wie der Schweizer Post und DHL zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und zeitnah geliefert wird. Sie können auch in Ihrem Kundenkonto einloggen und unter "Meine Bestellungen" die Sendungsnummer finden, um den aktuellen Status Ihrer Lieferung einzusehen.

Bitte beachten Sie, dass es einige Stunden oder bis zu einem Werktag dauern kann, bis die Sendungsnummer aktiv ist und der Versandstatus in den Systemen der Versanddienstleister verfügbar ist.

Bei weiteren Fragen zu Ihrer Bestellung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns einfach unter support@neo-horizon.com. Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter.

Für zukünftige Bestellungen können Sie ganz einfach Ihre Lieferadresse in Ihrem Kundenkonto ändern. Gehen Sie dazu auf die Seite "Mein Konto" und suchen Sie nach der Option "Lieferadresse bearbeiten". Dort können Sie Ihre neue Lieferadresse eingeben und speichern.

Bitte beachten Sie jedoch, dass Änderungen an der Lieferadresse für bereits getätigte Bestellungen nicht mehr möglich sind. Wenn Sie eine aktuelle Bestellung auf eine andere Adresse umleiten möchten, nehmen Sie bitte umgehend Kontakt mit unserem Kundenservice unter support@neo-horizon.com auf. Unser Team wird prüfen, ob eine Adressänderung noch möglich ist.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Lieferadresse rechtzeitig zu überprüfen und zu aktualisieren, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen an die gewünschte Adresse geliefert werden.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter support@neo-horizon.com. Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter.

Ja, wir bieten Rabatte für Grossbestellungen von einem oder mehreren verschiedenen Produkten an. Wenn Sie grössere Mengen oder eine höhere Anzahl verschiedener Produkte bestellen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Vertriebsteam unter kontakt@neo-horizon.com. Schreiben Sie bitte eine E-Mail mit Angabe der gewünschten Produkte und Mengen. Unser Team wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Sie erhalten dann ein individuelles Angebot.

Bitte beachten Sie, dass Mengenrabatte von verschiedenen Faktoren abhängen, wie z.B. der Gesamtmenge, der Produktauswahl und anderen individuellen Anforderungen. Unser Verkaufsteam hilft Ihnen gerne bei Fragen oder speziellen Anforderungen.

Kontaktieren Sie uns unter support@neo-horizon.com, um weitere Informationen zu erhalten oder ein Angebot für Ihre Grossbestellung anzufordern. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.

Sollten Sie noch weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns unter help@neo-horizon.com. Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter.

Ja, grundsätzlich können wir jedes Produkt der Marken, die wir bereits in unserem Sortiment haben, für Sie organisieren. Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Team auf für weitere Informationen und zur Aufgabe einer Bestellung. Bitte beachten Sie, dass wir nur Produkte von Marken bestellen können, die bereits auf unserer Website sichtbar sind.

Bei der Anmeldung erhalten Sie 25 Punkte als Willkommensgeschenk. Für jeden weiteren Franken, den Sie in unserem Online Shop umsetzen, erhalten Sie 1 Punkt gutgeschrieben. Diese Punkte können Sie später gegen attraktive Rabatte oder Geschenke eintauschen.

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